Recepcionista Hotel

Nosso cliente é um Hotel Boutique de luxo e charme incomparável com acomodações exclusivas e gastronomia premiada e busca um profissional para atuar como Recepcionista, garantindo uma recepção calorosa e um atendimento impecável, sempre em sintonia com a sofisticação e exclusividade da experiência.

Atividades:

• Recepcionar e atender os hóspedes de forma cordial e eficiente;
• Atuar nas vendas de acomodações para clientes;
• Realizar o atendimento ao cliente com cuidado, excelência e prezando por uma experiência maravilhosa ao cliente;
• Prestar suporte ás demandas administrativas e operacionais da recepção;
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes, seguindo procedimentos internos;
• Receber, identificar e ecnaminhar os visitantes e clientes;
• Atender ligações telefônicas , e-mails e mensagens, prestando informações sobre o hotel, reservas e serviços disponíveis;
• Reservar e confimar reservas, alterações e cancelamentos;
• Controlar entrada e saída de hóspedes e visitantes, atualizando o sistema de gestão hoteleira;
• Encaminhar solicitação de hóspedes para os setores responsáveis (limpeza, manutenção, cozinha, etc);
• Fornecer informações turísticas, como pontos de interesse, transportes, restaurantes da região;
• Garantir que a recepção esteja sempre organizada, limpa e apresentável;
• Auxiliar no fechamento de caixa da recepção, emissão de notas fiscais e conferênica de pagamentos.
• Tratar reclamações e resolver problemas de forma rápida e cortês, encaminhando aos superiores quando necessário.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo ou Curso Técnico ou Superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins;
• Desejável experiência em hotelaria ou em atendimento ao público;
• Possuir Inglês intermediário ou avançado;
• Desejável ter conhecimento em outros idiomas;
• Desejável possuir CNH categoria B;
• Habilidade no Pacote office;
• Habilidade na resolução de conflitos e problemas;
• Boa comunicação, verbal e escrita;
• Comprometimento;
• Trabalho em equipe;
• Proatvidade e atenção aos detalhes;
• Simpatia;
• Organização;
• Cordialidade.

Benefícios:

• Vale Transporte com desconto de 6%;
• Refeição na empresa;
• Comissão.

Horário de trabalho:

• Turno - das 15h às 23h20 (com intervalo);
• Escala 6X1 - 1 folga semanal - à combinar com a empresa.

Local de trabalho:

• Bairro: Praia dos Amores
• Cidade: Balneário Camboriú
• Estado: SC