Coordenador(a) de Importação

Nosso cliente trabalha com importação e exportação e busca profissional para atuar como Coordenador de Importação.

Atividades:

• Garantir um onboarding eficiente e estruturado para novos clientes;
• Supervisionar o desempenho diário da equipe, assegurando qualidade no atendimento;
• Realizar a gestão da equipe, incluindo controle de carga horária, férias, feedbacks, PDI e apoio em novas contratações;
• Treinar, orientar, desenvolver e apoiar a equipe, promovendo alto engajamento e motivação;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços e na experiência do cliente;
• Atuar na resolução de demandas complexas ou escaladas por clientes e fornecedores;
• Liderar a condução de situações críticas, mantendo a gerência informada sobre o andamento;
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), criando planos de ação em caso de desvios;
• Colaborar com áreas internas como Vendas, Procurement & Pricing e Financeiro, alinhando estratégias e processos.

Requisitos:

• Graduação ou especialização em Comércio Exterior, Logística, Relações Internacionais ou Administração;
• Inglês intermediário;
• Experiência em Comércio Exterior, com foco em processos de Importação atuando em Agente de Cargas (Marítimo e Aéreo)
• Conhecimento em documentação de importação, incluindo:CE Mercante, Booking, Deadlines, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim;
• Experiência prévia como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success;
• Vivência no desenvolvimento de estratégias de integração (onboarding) e fidelização de clientes.

Benefícios:

• Benefícios Flexíveis - Cartão Caju (valor livre para utilizar como quiser);
• Plano de saúde e odontológico;
• Convênios diversos (descontos condições especiais em faculdades, restaurantes, psicólogo, pet shop, ótica...);
• Convênio com SESC (Valor diferenciado para conveniados nos Restaurantes, dentistas, hotéis, academias, aulas diversas do SESC;
• Biblioteca in-company;
• Espaço para descanso - coworking, uma sala com sofá e puffs;
• Gympass;
• Frutas todos os dias no escritório;
• Cozinha equipada com geladeira e microondas;
• Auxílio inglês e espanhol após 3 meses;
• Ginástica laboral (2x na semana).

Horário de Trabalho:

• De Segunda a sexta -feira das 8h às 12h e das 13h30 às 18h

Local de Trabalho:

• Bairro: Centro
• Cidade: Itajaí
• Estado: Santa Catarina