Atendente de SAC

Nosso cliente é uma marca de cosmético e busca profissional para atuar como Atendente de SAC.

Atividades:

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail, redes sociais e plataformas do e-commerce;
• Responder dúvidas sobre produtos, entregas, trocas e devoluções;
• Registrar e acompanhar chamados no sistema interno;
• Apoiar na análise e resposta de avaliações e comentários nas plataformas (Konfidency, site e redes sociais);
• Auxiliar em mensagens automáticas e fluxos de atendimento (Martz, App do site, e-mail, etc.);
• Direcionar casos específicos para áreas responsáveis (logística, marketing, financeiro, etc.);
• Monitorar feedbacks e sugerir melhorias de experiência do cliente;
• Apoiar na elaboração de respostas-padrão e scripts de atendimento.

Requisitos:

• Ensino médio completo;

• Conhecimento em pacote office;

• Experiência com sistema de gestão e vendas;

• Boa escrita e comunicação interpessoal;

• Conhecimento básico em redes sociais, e-commerce e atendimento digital;

• Facilidade em lidar com o público e resolver problemas com empatia;

• Atenção;

• Agilidade;

• Organização;

• Proatividade;

• Criatividade.

Benefícios:

• Auxílio Transporte.

Horário de Trabalho:

• Segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h30.

Local de trabalho:

• Bairro das Nações
• Cidade de Balneário Camboriú
• Estado de Santa Catarina