Analista de Suporte N1

Nosso cliente é uma empresa especializada em Proteção de Dados, LGPD e Compliance, em constante crescimento e reconhecida por oferecer soluções que ajudam empresas a atuarem com mais segurança e conformidade. Estamos buscando um(a)Analista de Suporte N1 para integrar sua equipe de Tecnologia da Informação.

Atividades:

• Prestar suporte técnico N1 aos colaboradores, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
• Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados e incidentes de TI;
• Auxiliar os usuários em questões relacionadas a computadores, sistemas operacionais, Microsoft 365, acessos e demais recursos tecnológicos;
• Apoiar a identificação e resolução de problemas básicos de infraestrutura;
• Realizar configurações e orientações relacionadas a equipamentos e sistemas;
• Gerenciar usuários, acessos e permissões conforme as políticas internas;
• Apoiar o acompanhamento dos sistemas utilizados pela empresa;
• Auxiliar nas rotinas relacionadas à segurança da informação e proteção de dados;
• Apoiar a aplicação de boas práticas relacionadas à LGPD e privacidade de dados;
• Seguir procedimentos, políticas e processos internos de TI;
• Documentar atendimentos e soluções, contribuindo para a organização da área;
• Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário;
• Contribuir com a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de suporte.

Requisitos:

• Curso técnico em TI ou Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento e suporte técnico ao usuário;
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de TI;
• Conhecimento em sistemas operacionais;
• Conhecimento em Microsoft 365;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados;
• Conhecimento básico em LGPD/GDPR, privacidade de dados e boas práticas de segurança da informação;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;
• Perfil proativo, comprometido e com vontade de aprender;
• Paciência e habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários;
• Boa postura profissional e facilidade para trabalhar em equipe;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Comprometimento com processos, políticas e cultura da organização;
• Interesse em desenvolvimento profissional e potencial para crescimento nas áreas de TI e Segurança da Informação;
• Modelo de Contratação PJ/MEI

Benefícios:

• Ajuda de Custo

Período de Trabalho:

• Segunda a sexta-feira das 8h às 12h e 13h30 às 18h

Local de trabalho:

• Bairro: Centro
• Cidade: Camboriú
• Estado: SC