Analista de Expedição Flex

Nosso cliente é uma empresa de e-commerce com forte atuação em marketplaces e busca um profissional para atuar como Analista de Expedição para gerenciar e controlar o processo de devoluções e logística reversa dos marketplaces, garantindo agilidade nas tratativas, correta destinação dos produtos, acuracidade de estoque e redução de prejuízos operacionais.

Atividades:

• Acompanhar e gerenciar devoluções dos marketplaces (trocas, arrependimento, defeitos e avarias);
• Analisar o motivo da devolução e validar as informações do pedido;
• Controlar prazos e garantir cumprimento das regras das plataformas;
• Abrir chamados e apoiar tratativas de mediação quando necessário;
• Receber, conferir e realizar testes nos produtos devolvidos;
• Classificar produtos conforme condição: novo, avaria leve ou avaria grave;
• Definir destino dos itens: retorno ao estoque, envio ao fornecedor ou descarte;
• Atualizar o estoque de acordo com a condição dos produtos retornados;
• Registrar devoluções, movimentações e status em sistemas e planilhas;
• Garantir rastreabilidade e organização do fluxo de devoluções;
• Monitorar indicadores (taxa de devolução, motivos e perdas financeiras);
• Identificar causas recorrentes e apoiar melhorias operacionais;
• Atuar em alinhamento com SAC, Logística, Financeiro e área de Marketplace.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas
• Experiência prévia com estoque, expedição ou logística
• Vivência com rotinas operacionais e controle de processos
• Facilidade com planilhas (Excel) e sistemas de gestão
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade de acompanhar prazos e lidar com volume de demandas
• Perfil analítico e senso de urgência
• Boa comunicação e facilidade de interação com áreas internas
• Disposição para atividades operacionais (conferência e movimentação de produtos)
• Será diferencial se tiver experiência com marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, TikTok Shop);
• Conhecimento em processos de envios e logística;
• Vivência com logística reversa em e-commerce.

Benefícios:

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte.

Período de Trabalho:

• Segunda à Sexta Feira das 08h às 18h ( intervalo de 1h30 para o almoço)

Local de Trabalho:

• Bairro: Nações
• Cidade: Balneário Camboriú
• Estado: - Santa Catarina