Assistente de Atendimento e Vendas

Nosso cliente é uma agência de viagens e busca um profissional para atuar no suporte estratégico ao time de consultores, com atuação nas frentes de atendimento ao cliente, operacionalização de serviços turísticos, apoio à elaboração de roteiros e gestão de processos administrativos e comerciais.

Atividades:

• Realizar atendimento ao cliente por canais diversos, prestando suporte nas etapas do processo de venda e pós-venda;
• Apoiar os consultores na elaboração e montagem de roteiros personalizados, cuidando dos detalhes operacionais e da experiência do cliente;
• Emitir e gerenciar transfers, reservas terrestres e aéreas, seguros viagem e ingressos turísticos;
• Coordenar serviços de concierge, como reservas de restaurantes, eventos e experiências locais;
• Organizar e acompanhar os dados financeiros dos roteiros, garantindo o alinhamento com o setor financeiro;
• Realizar cotações e vendas de menor porte, tanto de serviços aéreos quanto terrestres;
• Apoiar nas demandas relacionadas a bilhetes aéreos, como check-ins, marcação de assentos, bagagens, alterações e atendimento ao cliente;
• Gerenciar inscrições e atualizações em programas de fidelidade dos clientes;
• Produzir relatórios de vendas em conjunto com o setor financeiro;
• Organizar e editar imagens e materiais de apresentação dos pacotes e roteiros de viagem;
• Solicitar e organizar negociações com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, receptivos etc.);
• Atualizar e acompanhar as informações nos sistemas da agência, garantindo precisão nos dados operacionais;
• Emitir vouchers, contratos, documentos de viagem e demais materiais operacionais;
• Gerenciar a logística de amenidades, brindes e cartas de boas-vindas, articulando diretamente com os hotéis parceiros;
• Apoiar em ações promocionais e comerciais, contribuindo para o alcance das metas de vendas.

Requisitos:

• Desejável formação em Turismo, Hotelaria, Relações Internacionais, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Vivência internacional ou experiências de viagem significativas será um diferencial;
• Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial;
• Desejável familiaridade com sistemas de gestão de turismo e reservas;
• Conhecimento básico em ferramentas de edição de imagem e planilhas;
• Disponibilidade para horas extras, com flexibilidade para atender às demandas da empresa;
• Boa comunicação;
• Resiliência;
• Multitarefas;
• Organização;
• Dinamismo.

Período de Trabalho:

• Segunda a sexta em formato híbrido;
• Presencial das 9h às 13h e em home office das 15h às 19h.

Local de Trabalho:

• Bairro: Centro
• Cidade: Balneário Camboriú
• Estado: Santa Catarina